電梯是一種機械設備。是設備就難免會出現故障，就如同汽車偶爾會拋錨、產生故障，人體會感冒、咳嗽一樣，是不可避免的事。因此，正確認知電梯困人現象很有必要。

　　一、電梯困人是電梯故障現象的一種表現

　　當電梯某個部件或控制系統發生異常狀況時，會對電梯正常運行產生障礙，從而導致電梯困人。從這個角度來看，電梯困人是電梯發生故障的一種表現形式。此時，需要通過轎廂內配置的緊急報警裝置與外界施救力量取得聯系。

　　二、電梯停運困人是一種保護狀態

　　電梯困人不僅僅反映出電梯發生了故障，它還預示電梯再繼續運行將會使故障擴大或發生事故危及乘客人身及電梯設備本身安全，必須立即停止使用以便檢修。從這個角度來看，電梯困人也是一種保護受困乘客的狀態，就好比如電氣線路中的漏電保護器一樣，當線路或設備發生故障有可能危及人身安全時，它便會自動切斷電源，使設備處于失電狀態，從而保護人身安全。

　　三、電梯困人是設計人員出于安全理念而采取的一種技術措施

　　當電梯發生故障時，電梯立即停止運行，使電梯處于停止狀態，這是讓電梯不能在非正常狀態下運行的控制手段，是設計人員為確保人身安全而采取的技術措施。如果不是這樣，試想假如門鎖失效，電梯卻仍能繼續運行，將會產生什么樣的嚴重后果？雖然表面上看，困人不是一件好事，但它的本質是最大限度地保護乘客的人身安全。