
市民政局高度重視建議提案辦理工作,嚴(yán)格按照省政府辦公廳《關(guān)于實(shí)行人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作“一把手”負(fù)責(zé)制的通知》(粵辦函〔2016〕70號(hào))《惠州市人民政府辦公室關(guān)于做好2025年人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作的通知》(惠府辦函〔2025〕26號(hào))及《惠州市人民政府辦公室關(guān)于做好2025年重點(diǎn)建議提案辦理工作的通知》(惠府辦函〔2025〕44號(hào))等要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn),分步實(shí)施,多舉措推動(dòng)辦理工作,所有主會(huì)辦件均按照規(guī)定在惠州市建議提案網(wǎng)絡(luò)辦理系統(tǒng)回復(fù)和書面答復(fù)代表委員,答復(fù)率100%。
一、提案辦理情況
2025年以來(lái),我局共收到并完成辦理建議提案25件,其中主辦件6件,會(huì)辦件19件。提案內(nèi)容主要涉及養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)精康、兒童福利、社會(huì)救助、地名文化、殯葬服務(wù)等人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
二、主要做法
(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市民政局高度重視建議提案辦理工作,根據(jù)市人大建議和政協(xié)提案有關(guān)工作會(huì)議精神,我局召開了專題會(huì)議,專題研究部署建議提案辦理工作,對(duì)交由我局負(fù)責(zé)辦理的建議提案逐一進(jìn)行核對(duì)、研究、分析,按照“六明確”,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室、承辦人員、辦理流程、完成時(shí)限、工作標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)、高效率辦理全年各項(xiàng)建議提案。同時(shí),局辦公室每月通報(bào)辦理進(jìn)度情況,確保按序時(shí)進(jìn)度高質(zhì)量完成建議提案各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)完善制度,規(guī)范程序。抓好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),理順辦理流程,實(shí)現(xiàn)高效規(guī)范辦理。我局在接受承辦任務(wù)后,由局主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署建議提案辦理工作,要求各分管局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室逐件逐事深入調(diào)查研究,制定辦理計(jì)劃,涉及問(wèn)題比較復(fù)雜的,制定辦理專項(xiàng)工作方案。實(shí)行“辦理前聯(lián)系、辦理中征求意見(jiàn)、辦理后跟蹤回訪”閉環(huán)工作機(jī)制。在辦理前,積極整合會(huì)辦單位意見(jiàn),與相關(guān)部門溝通對(duì)接,共同解決解決百姓關(guān)注的問(wèn)題。在辦理中,暢通建言獻(xiàn)策渠道,通過(guò)走訪座談、電話溝通等方式與代表和委員就建議提案中涉及的有關(guān)問(wèn)題征詢解決辦法,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),切實(shí)將建議“原汁原味”落到實(shí)處,力爭(zhēng)代表委員對(duì)答復(fù)件滿意率達(dá)100%。同時(shí),及時(shí)填寫辦理情況并錄入“惠州市建議提案網(wǎng)絡(luò)辦理系統(tǒng)”。在辦理后,積極做好回訪跟蹤工作,充分聽(tīng)取委員對(duì)工作落實(shí)情況的意見(jiàn)與建議,實(shí)現(xiàn)建議提案和辦理雙方良性互動(dòng),推進(jìn)建議提案辦理辦出成效、辦出長(zhǎng)效。
(三)加強(qiáng)溝通,注重實(shí)效。推進(jìn)建議提案辦理工作由“文來(lái)文往”向“面商交流”轉(zhuǎn)變。在辦理主辦承辦件過(guò)程中,針對(duì)建議提案內(nèi)容,我局認(rèn)真研究落實(shí)措施,整合會(huì)辦單位意見(jiàn),積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,共同解決解決百姓關(guān)注的問(wèn)題。我局在與有關(guān)代表進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通基礎(chǔ)上,熱心、耐心、細(xì)心做好有關(guān)工作的講解答復(fù),對(duì)于能夠解決的,及時(shí)采取措施解決,對(duì)一時(shí)難以解決或不能解決的,耐心地向代表們做好解釋工作,確保取得他們的諒解和支持,讓每項(xiàng)建議提案得到妥善解決。
三、下一步工作
2025年我局較好完成本年度建議提案辦理工作,但與人大代表、政協(xié)委員們的要求和人民群眾的期望仍有差距。今后,我局將進(jìn)一步加大工作力度,加強(qiáng)與委員的交流溝通和調(diào)查研究,認(rèn)真做好建議提案辦理工作,進(jìn)一步提高工作效率與答復(fù)滿意率。
(一)持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),突出辦理重點(diǎn),規(guī)范辦理要求,嚴(yán)格辦理程序,確保辦理工作有序有效開展。進(jìn)一步規(guī)范逐級(jí)辦理工作流程,完善與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同督查工作機(jī)制,為高質(zhì)量做好重點(diǎn)提案辦理工作奠定制度基礎(chǔ)。完善部門間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,強(qiáng)化與會(huì)辦單位之間的溝通協(xié)作,確保辦理工作深入推進(jìn)、落地見(jiàn)效。
(二)持續(xù)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。與政協(xié)委員保持密切的溝通與聯(lián)系,在辦理日常工作中,主動(dòng)征求政協(xié)委員意見(jiàn),邀請(qǐng)政協(xié)委員參與辦理件的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,努力把每一件建議提案辦好、辦出成效,切實(shí)提高辦成率和滿意率。
(三)持續(xù)加強(qiáng)成果轉(zhuǎn)化。堅(jiān)持把辦理質(zhì)效放在首位,不斷完善辦理制度,嚴(yán)格辦理程序,在下來(lái)的工作中,立足實(shí)際,積極將政協(xié)委員提出的有建設(shè)性意見(jiàn)融入到民政常態(tài)工作中,與重點(diǎn)工作一體推進(jìn),推動(dòng)民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。