市民政局高度重視建議提案辦理工作，嚴格按照省政府辦公廳《關于實行人大代表建議和政協提案辦理工作“一把手”負責制的通知》（粵辦函〔2016〕70號）《惠州市人民政府辦公室關于做好2024年人大代表建議和政協提案辦理工作的通知》（惠府辦函〔2024〕16號）及《惠州市人民政府辦公室關于做好2024年重點建議提案辦理工作的通知》（惠府辦函〔2024〕22號）和要求精神，加強領導，突出重點，分步實施，多舉措推動辦理工作，所有主會辦件均按照規定在惠州市建議提案網絡辦理系統回復和書面答復代表委員，答復率100%。

　　一、提案辦理情況

　　（一）基本情況：2024年以來我局共收到并完成辦理建議提案35件，其中主辦件13件（含重點提案1件），會辦件22件。提案內容主要涉及養老服務、兒童福利、社會救助、社會組織管理、地名文化等人民群眾關注的熱點問題。

　　（二）重點提案落實情況：政協提案第2024053號《關于大力推進基層養老服務設施建設的建議》是由我局主辦的重點提案。為高質量做好該重點提案的辦理工作，我局積極會同相關部門，認真研究、精心組織，結合年度重點工作部署，主動采取有效措施推動養老事業和養老產業協同發展。為將提案辦理工作落到實處，成立提案辦理工作協調小組，由市政府副秘書長胡著好任組長，市民政局長吳素青任副組長，市財政局、市自然資源局、市住房和城鄉建設局、市市場監督管理局等單位以及各縣（區）政府分管領導等為成員。經市政府同意，市民政局印發了《關于印發市政協2024年重點提案〈關于大力推進基層養老服務設施建設的建議〉辦理工作方案的通知》（惠民發〔2024〕46 號），分析了我市的養老服務體系基本情況和存在問題，進一步明確工作目標、工作措施以及職責分工。市民政局作為主辦單位，切實落實牽頭責任，加強協調統籌，及時協商溝通，各會辦單位密切配合，共同完成了辦理工作。辦理過程，堅持辦前有溝通，辦中有聯系，辦后有反饋，主動與提案人進行電話溝通。

　　二、主要做法

　　（一）提高認識，加強領導。市民政局高度重視建議提案辦理工作，根據市人大建議和政協提案有關工作會議精神，我局召開了專題會議，專題研究部署建議提案辦理工作，對交由我局負責辦理的建議提案逐一進行核對、研究、分析，按照“六明確”，明確責任領導、承辦科室、承辦人員、辦理流程、完成時限、工作標準，高標準、高效率辦理全年各項建議提案。同時，局辦公室每月通報辦理進度情況，確保按序時進度高質量完成建議提案各項工作任務。

　　（二）完善制度，規范程序。抓好關鍵節點，理順辦理流程，實現高效規范辦理。我局在接受承辦任務后，由局主要領導親自部署建議提案辦理工作，要求各分管局領導、業務科室逐件逐事深入調查研究，制定辦理計劃，涉及問題比較復雜的，制定辦理專項工作方案。實行“辦理前聯系、辦理中征求意見、辦理后跟蹤回訪”閉環工作機制。在辦理前，積極整合會辦單位意見，與相關部門溝通對接，共同解決解決百姓關注的問題。在辦理中，暢通建言獻策渠道，通過走訪座談、電話溝通等方式與代表和委員就建議提案中涉及的有關問題征詢解決辦法，虛心聽取意見，切實將建議“原汁原味”落到實處，力爭代表委員對答復件滿意率達100%。同時，及時填寫辦理情況并錄入“惠州市建議提案網絡辦理系統”。在辦理后，積極做好回訪跟蹤工作，充分聽取委員對工作落實情況的意見與建議，實現建議提案和辦理雙方良性互動，推進建議提案辦理辦出成效、辦出長效。

　　（三）加強溝通，注重實效。推進建議提案辦理工作由“文來文往”向“面商交流”轉變。在辦理主辦承辦件過程中，針對建議提案內容，我局認真研究落實措施，整合會辦單位意見，積極協調相關部門，共同解決解決百姓關注的問題。我局在與有關代表進行面對面的交流溝通基礎上，熱心、耐心、細心做好有關工作的講解答復，對于能夠解決的，及時采取措施解決，對一時難以解決或不能解決的，耐心地向代表們做好解釋工作，確保取得他們的諒解和支持，讓每項建議提案得到妥善解決。

　　三、下一步工作

　　2024年我局較好完成本年度建議提案辦理工作，但與人大代表、政協委員們的要求和人民群眾的期望仍有差距。今后，我局將進一步加大工作力度，加強與委員的交流溝通和調查研究，認真做好建議提案辦理工作，進一步提高工作效率與答復滿意率。

　　（一）持續優化工作機制。強化組織領導，突出辦理重點，規范辦理要求，嚴格辦理程序，確保辦理工作有序有效開展。進一步規范逐級辦理工作流程，完善與業務工作同部署、同落實、同督查工作機制，為高質量做好重點提案辦理工作奠定制度基礎。完善部門間溝通協調機制，強化與會辦單位之間的溝通協作，確保辦理工作深入推進、落地見效。

　　（二）持續加強溝通聯系。與政協委員保持密切的溝通與聯系，在辦理日常工作中，主動征求政協委員意見，邀請政協委員參與辦理件的現場調研，努力把每一件建議提案辦好、辦出成效，切實提高辦成率和滿意率。

　　（三）持續加強成果轉化。堅持把辦理質效放在首位，不斷完善辦理制度，嚴格辦理程序，在下來的工作中，立足實際，積極將政協委員提出的有建設性意見融入到民政常態工作中，與重點工作一體推進，推動民政事業高質量發展。