政務服務中心已在一樓大廳惠服務專區設置特殊人群綠色通道窗口，為老、弱、病、殘、孕等特殊人群以及現役軍人、殘疾軍人辦理政務服務事項時提供即來即辦、專人負責、優先辦理、全程跟蹤的服務，讓特殊人群可全程無憂辦理“一窗通辦”業務。此外，持優粵惠才卡或證明的高層次人才也可在大廳享受優先和綠色通道服務。