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8.問：中藥有沒有保質(zhì)期？很多人說中藥保存越久藥效越好這是真的嗎？
答：中藥材的質(zhì)量受到產(chǎn)地、采摘季節(jié)、儲藏以及炮制工藝等因素影響，其保存期不盡相同，像藿香、薄荷，保存時間一長，它們所含的揮發(fā)性成分就會減少而降低療效，而礦物藥，比如朱砂、龍骨等，成分比較穩(wěn)定，即使保存期限長仍能使用。所以雖然中藥沒有明確規(guī)定有效期，但為了用藥的安全有效還是應(yīng)該關(guān)注其使用期限的。
9.問：家里小孩感冒發(fā)燒，有人說打一下針好得比較快，但也有人說打針多了對身體也有害，我很擔(dān)心，到底打針好不好呢？
答：兒童感冒、發(fā)燒，很多是一些常見病，但現(xiàn)在兒童用藥確實也存在有不合理用藥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在濫用抗菌藥、中藥注射劑使用不當(dāng)、過度使用靜脈輸液、藥物聯(lián)用不當(dāng)?shù)取?jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)兒童抗菌藥使用率平均值高達(dá)73.8%。盲目使用抗生素，會破壞正常的細(xì)菌平衡，反而降低兒童機(jī)體抵抗力。加上孩子本身各器官正在發(fā)育，很容易受到傷害，比如許多抗生素是通過肝臟來代謝的，濫用抗生素就容易造成肝臟功能損害。
因此，孩子生病，家長要理智判斷，不可隨便使用抗生素，不要因為過度的關(guān)愛，選擇“只用貴藥”或“小病大治”，導(dǎo)致對生病兒童的過度治療。建議還是由醫(yī)生判斷，確診治療才好。
10.問：港貨店、嬰幼兒母嬰店等商店銷售進(jìn)口藥品合法嗎？
答：惠州毗鄰港澳地區(qū)，一些未經(jīng)注冊進(jìn)口的外國生產(chǎn)藥品（俗稱“水貨”）在我市有一定消費市場，因此，有不法分子通過“水貨”非法渠道從港澳臺或者地下窩點等購進(jìn)藥品，然后在港貨店、嬰幼兒母嬰店等銷售。這些進(jìn)口藥品來源渠道不明，質(zhì)量難以保證，有些無任何中文標(biāo)識，給市民用藥安全帶來了安全隱患，根據(jù)《藥品管理法》是按假藥論處的。為保障消費者身體健康，請市民到合法正規(guī)的藥店購買藥品，不要到無《藥品經(jīng)營許可證》的港貨店、嬰幼兒母嬰店等商店購買“水貨”藥品。如您發(fā)現(xiàn)有類似的違法行為，可拔打12331、12345向食品藥監(jiān)部門舉報。
11.問：我買藥的時候看說明書上經(jīng)常寫有“不良反應(yīng)”，既然藥品是拿來治病的，有不良反應(yīng)還生產(chǎn)來干什么？
答：所謂的藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。任何藥品都可能會引起藥品不良反應(yīng)，但是由于人與人之間存在個體差異，不同的人對同一種藥品的不良反應(yīng)表現(xiàn)可以有很大的差別，有的人反應(yīng)輕，有的人反應(yīng)重；有的人是這種反應(yīng)，有的人是那種反應(yīng)。“是藥三分毒”，當(dāng)其臨床治療價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其不良反應(yīng)時，國家藥品監(jiān)管部門才會考慮批準(zhǔn)生產(chǎn)該藥品。
12.問：要怎樣辨別市面上的化妝品是否為正規(guī)產(chǎn)品？如果使用了化妝品，產(chǎn)生了不良效果，可以向你們投訴解決嗎？
答:我國對上市化妝品實施備案管理。在選購、使用化妝品時，或者在美容院使用護(hù)膚產(chǎn)品時，消費者可以在國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站的“數(shù)據(jù)查詢”欄目進(jìn)行查詢、確認(rèn)化妝品相關(guān)信息。
如果消費者在使用化妝品過程中，出現(xiàn)了不良現(xiàn)象，首先，應(yīng)立即停用該種化妝品，并盡快就醫(yī)，不要自己盲目使用藥物治療，以免加重病情；第二，要保存好皮膚傷害事實證據(jù)，如局部照片、就醫(yī)病歷、檢驗報告、鑒定材料等；第三，要保存好所受損失的證據(jù)，如損失清單、醫(yī)療處方、醫(yī)療發(fā)票、交通票據(jù)、誤工證明等。消費者可以先與化妝品經(jīng)銷商協(xié)商解決，協(xié)商不成可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，也可向工商、食藥監(jiān)部門申訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
13.問：一些保健品經(jīng)常宣傳可以治療這個病那個病的，效果超乎尋常，到底保健品跟藥品有什么不同？消費者應(yīng)該如何選購？
答：很多市民都有這樣的疑問，保健食品和藥品到底有什么不同。其實，藥品主要功效是預(yù)防、診斷、治療疾病的；而保健食品的本質(zhì)仍然是食品，是以調(diào)節(jié)機(jī)體功能為目的，而不是治療疾病。對于生理機(jī)能正常，想要維護(hù)健康或預(yù)防某種疾病的人來說，保健食品是一種營養(yǎng)補(bǔ)充劑；對于生理機(jī)能異常的人來說，保健食品只起到調(diào)節(jié)某種生理機(jī)能、強(qiáng)化免疫系統(tǒng)的作用，但不能代替藥物的治療作用。
選擇保健食品要注意幾點，一是選擇保健食品要依據(jù)其保健功能有針對性的選擇，切忌盲目使用；二是保健食品不能代替藥品，沒有治療作用，不可輕信夸大宣傳；三是保健食品不含全面的營養(yǎng)素，不能代替日常飲食，要堅持正常飲食。特別說明一點，宣傳治療惡性腫瘤、疑難雜癥及各種疾病的保健食品廣告宣傳，均屬違法廣告，消費者不要為治療某一疾病購買服用保健食品，要及時就醫(yī)。
14.問：有些老年人經(jīng)常去一些物理治療儀店做所謂的“理療”，發(fā)現(xiàn)那些店經(jīng)常派發(fā)一些傳單，宣傳他們的產(chǎn)品的療效，說得天花亂墜。對那些免費體驗的器械屬不屬于醫(yī)療器械？為何價格那么貴？對于他們的宣傳可不可信，你們是如何監(jiān)管的？
答：通過我們針對性的檢查，發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品有的是按醫(yī)療器械管理的，有的不是按醫(yī)療器械管理的。如果是按醫(yī)療器械管理的，您在購買時要看“三證”即《醫(yī)療器械注冊證》.《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》.《營業(yè)執(zhí)照》；如果這個產(chǎn)品不是按醫(yī)療器械管理的，比如一些保健器械或者保健用品，它的批準(zhǔn)文號一般都是健字號的，有的甚至是生活用品.裝飾品，廣大消費者在購買時要謹(jǐn)防商家的誤導(dǎo)。
至于治療效果，物理治療儀一般是輔助治療的工具，但是由于某些商家的夸大宣傳，導(dǎo)致目前很多市民存在一種認(rèn)識誤區(qū)，以為購買一個物理治療儀就能包治百病。事實上，每一種物理治療儀都有其相應(yīng)的適用范圍，消費費者應(yīng)嚴(yán)格遵照產(chǎn)品說明書購買和使用。如果超出《醫(yī)療器械注冊證》批準(zhǔn)的適應(yīng)癥范圍的宣傳，屬于夸大宣傳，我們會依法移交
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