中國移動惠州分公司總經理詹亞明做客《行風熱線面對面》
昨日，中國移動通信集團廣東有限公司惠州分公司總經理詹亞明做客《行風熱線面對面》直播室，就“暢享移動暖心服務”主題與市民進行交流。
取消國內長途漫游費無需申請
市民張女士：取消國內長途漫游費需要自己去申請嗎？
詹亞明：市民無需申請。為落實國家 “年內全面取消手機國內長途漫游費”的要求，公司已于9月1日取消省內移動手機用戶國內電話長途、漫游通話費（不含港澳臺），國內通話資費已按用戶使用資費（套餐）的本地市話標準收取。對有套餐的客戶，原套餐內包含的通話分鐘總數不變，但抵扣范圍將統一升級為國內主叫國內分鐘，即客戶在國內無論撥打市話、長途、漫游，均可抵扣套餐內分鐘數。屬于贈送的分鐘數抵扣范圍不會調整，有效期和抵扣范圍維持原約定。
6個渠道輕松辦理移動業務
主持人：目前，移動公司給客戶提供了哪些便利的服務渠道？
詹亞明：客戶除了可以前往服務廳辦理業務外，還可通過門戶網站、手機營業廳、微信營業廳等6個渠道辦理業務。客戶通過這些方式，可足不出戶辦理話費賬單查詢、充值繳費、選號換卡、購買手機等多項業務。此外，客戶還可以在服務廳的自助終端辦理相關業務，不用排隊等候。
市民湯女士：怎么查詢每個月的流量？
詹亞明：市民如果想知道流量使用情況，可以通過以下三種方式查詢：電話撥打1008611查詢；短信發送“CXLL”或者“401”到10086查詢；登錄廣東移動手機營業廳或者 “惠州移動”官方微信查詢。市民還可使用手機自帶功能或者建議下載流量監控軟件進行監控。
當市民發現流量不夠用時，可以發送“DJB”到“10086”辦理流量疊加包，或者登錄 “廣東移動手機營業廳APP”辦理流量特惠包、流量年包。記者譚 琳 通訊員黃海寰
