說到仲裁，不少市民第一反應是：打官司。實際上并非如此，遇上買房、買車、網購等經濟糾紛，或是遇到財產性糾紛，不走司法訴訟途徑，走仲裁這條非訴訟途徑，也是一條可行之路。昨日，惠州仲裁委員會主任董國路做客《行風熱線》時說，自2014年2月成為全國仲裁“兩化”試點以來，惠州仲裁委受理案件多樣化、處理糾紛多元化。“兩化”試點后，樹立了“少敲槌子，多解扣子”的理念。不一定要開庭，可通過調解、和解、斡旋等方式解決糾紛。
據了解，2014年以來，惠州率先在全國開展“函告和解”制度。所謂函告和解，就是雙方爭議由于沒有仲裁條款，但一方又想解決糾紛，于是將糾紛向商事調解中心提出，由商事調解中心向另一方發出和解函，要求另一方進行調解、和解。如果雙方意見一致，達成和解協議，雙方糾紛解決。如果雙方不能達成和解，則可通過訴訟、仲裁等尋找出路。如此一來，糾紛處理方式就比原來裁決的方式更多。
如何申請函告和解呢？董國路說，當事人可通過書面申請，也可通過郵件、仲裁委員網站、電話等申請，工作人員一般在5天內答復當事人是否受理。
節目中，董國路為市民解答了關于仲裁的一些疑惑。在銀行工作的劉小姐表示，自己從事法務工作，在工作中會接觸很多合同，有的合同規定了仲裁條款，有的沒有規定仲裁條款，對于沒有規定的合同，可否申請仲裁？
董國路表示，按照仲裁法規定，沒有仲裁條款不能申請仲裁。建議可以補充仲裁條款，例如通過追款通知書、催款通知書補充條款，規定如果欠款多少天沒有還，就可以將爭議提交惠州仲裁委員會仲裁。當事人簽收了追款、催款通知書，就意味著達成了新的仲裁協議。
旅游購物中，一些消費者曾遇到這樣的情況：消費者因沒有參加購物而得到住宿、用餐等不同待遇。那么，這種情況是否適用于仲裁？如何仲裁？董國路說，這種情況涉及到旅游服務合同糾紛。董國路提醒，消費者在接受旅游服務前，應該有意識地簽合同。在合同中注明，有糾紛時可通過仲裁的方式解決。如果合同中對此沒有注明，后期可通過雙方協商補充，或到惠州商事調解中心調解，盡量縮小雙方的分歧。
記者陳春惠
