“謝謝！謝謝你們！”近日，建行惠州東江支行成功幫助一位老年客戶識破電信詐騙，避免了資金損失，贏得了客戶的衷心感謝。

　　當天，該行大堂經理小李在網點門口發現一位老大爺焦急地徘徊。小李見狀，立即上前詢問，并熱情邀請老人到網點內的勞動者港灣坐下休息。老大爺焦慮地告訴小李，他接到了一個聲稱來自社保局的電話，對方警告其社保卡被凍結，涉及非法活動，需要緊急轉移資金至指定“安全賬戶”，否則養老金將受到威脅。對方還強調要保密，否則將面臨法律后果，這讓老大爺十分恐慌。

　　小李立刻意識到這是一起典型的電信詐騙。他耐心地向老大爺解釋，銀行與社保機構絕不會要求客戶將資金轉入不明個人賬戶。為了打消老人的顧慮，小李還協助老人通過社保局官方渠道進行查詢，確認其養老金賬戶一切正常。

　　得知自己的養老金無恙后，老大爺激動不已，連聲向小李表示感謝。為了進一步提升老人的防騙意識，小李還向他詳細介紹了防范電信詐騙等消費者權益保護知識，提醒老人在日常生活中要保持警惕，謹防上當受騙。

　　建行惠州東江支行一直致力于為客戶提供優質服務，同時高度重視消費者權益保護工作。該行通過常態化開展消保宣教活動，不斷提高客戶的防騙意識和自我保護能力，守護好客戶的錢袋子。

記者伍磊 通訊員陳麗姬 盧曼萍