“感謝你們的幫助，這面錦旗是我的心意。”近日，惠州市民政局市級精神障礙社區(qū)服務(wù)示范點之一的江南街道“惠心驛站”收到一份特殊的禮物——服務(wù)對象黃某某家屬送來一面寫有“思民生解民憂 做實事暖民心”的錦旗，感謝精神康復(fù)服務(wù)社工細致入微的關(guān)心幫扶。

　　精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)是幫助精神障礙患者恢復(fù)生活自理能力和社會適應(yīng)能力，最終回歸社會的重要途徑之一。近年來，市民政局積極推進打造“家門口”的社區(qū)康復(fù)服務(wù)，照亮精神障礙康復(fù)者心靈，使之盡快回歸家庭和社會。

　　目前全市共設(shè)立95個精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)點

　　今年市政府工作報告提出，開展民政部精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)試點，實現(xiàn)每個縣（區(qū)）都有1個社區(qū)康復(fù)服務(wù)示范中心，每個鎮(zhèn)街都有1個社區(qū)康復(fù)服務(wù)點，全市登記精神障礙康復(fù)對象接受規(guī)范服務(wù)率達到60%以上。

　　記者從市民政局獲悉，2023年4月，市民政局通過購買服務(wù)啟動惠州市精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)示范項目，在惠城區(qū)江北街道、江南街道建成兩個市級精神障礙社區(qū)服務(wù)示范點——“惠心驛站”。“惠心驛站”不僅是完善精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域的基層實踐，同時也是積極探索“1+1+N”（完善一個服務(wù)場所、打造一支工作團隊、提供多項服務(wù)內(nèi)容）的工作創(chuàng)新模式。結(jié)合惠州本地實際情況，制定相應(yīng)服務(wù)指南，為康復(fù)者搭建起“醫(yī)療機構(gòu)-康復(fù)機構(gòu)-就業(yè)服務(wù)機構(gòu)-康復(fù)者”之間的連續(xù)服務(wù)鏈條，通過整合資源形成合力，共創(chuàng)康復(fù)者回歸家庭和社會之路。

　　截至2025年1月，“惠心驛站”已為743名自愿接受康復(fù)服務(wù)的患者建檔，累計服務(wù)6062人次，將3名發(fā)病康復(fù)者緊急送往醫(yī)院治療，及時制止了康復(fù)者的極端行為。此外，通過社工隨訪、全面摸排，針對173名康復(fù)者實際情況，從提高生活自理能力、社會適應(yīng)能力、恢復(fù)職業(yè)能力等方面，制定“一對一”的個案服務(wù)方案。

　　“惠心驛站”項目在惠州乃至廣東省內(nèi)率先開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)模式的探索與實踐。在“惠心驛站”的示范引領(lǐng)下，各縣（區(qū)）依托社工站、康園中心、健康之家、托養(yǎng)機構(gòu)等機構(gòu)，積極建設(shè)精神障礙患者社區(qū)康復(fù)服務(wù)點。在全市70個鎮(zhèn)（街）的“雙百”社工站（點）等機構(gòu)，精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)廣泛開展。截至目前，全市共設(shè)立了95個精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)點，截至2024年底，全市登記精神障礙康復(fù)對象參與社區(qū)康復(fù)人數(shù)占73%。

　　“一對一”個案服務(wù)，助力精神康復(fù)暖人心

　　精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)包括康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、社會融入活動等，都是為了讓患者能過上更正常、更幸福的生活。該項目開展以來的滿意度調(diào)查顯示，滿意度達到了96%以上，提升了患者及其家屬獲得感和幸福感，并得到了社會各界的廣泛關(guān)注和贊譽。

　　本文開頭提到的黃某某，因身患精神分裂癥喪失勞動能力，家庭經(jīng)濟來源僅依靠年邁的母親從事體力勞動，生活陷入困境。江南街道“惠心驛站”在日常走訪中了解情況后，迅速啟動幫扶機制。

　　社工多次入戶走訪，贈送生活物資，詳細核實家庭收入、醫(yī)療支出等信息，確認(rèn)其符合低保申請條件。針對家屬不熟悉政策、材料準(zhǔn)備困難等問題，社工“一對一”指導(dǎo)填寫申請表，協(xié)助整理病歷、收入證明等材料，并積極對接社區(qū)居委會、民政部門協(xié)調(diào)審批流程。低保申請成功獲批后，社工定期回訪，同步鏈接醫(yī)療救助資源，為其家庭提供持續(xù)性支持。

　　在開展服務(wù)的過程中，社工們根據(jù)黃某某的具體情況，制定個性化服務(wù)方案，按時對其進行心理疏導(dǎo)、服藥訓(xùn)練、生活自理能力訓(xùn)練等服務(wù)。“感謝社工跑前跑后幫我們解決難題，有你們一直以來的關(guān)心關(guān)愛，黃某某的精神狀態(tài)和生活自理能力都好多了。”黃某某家屬在贈送錦旗時動情地說。錦旗背后，既是群眾對社工專業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，更是對基層民生工作的信任與期待。

　　年底前實現(xiàn)每個鎮(zhèn)街至少有1個社區(qū)康復(fù)服務(wù)點

　　市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，市民政局將久久為功，持續(xù)推進精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作，提升社區(qū)精神障礙康復(fù)者的獲得感和幸福感。

　　打造布局更加合理、服務(wù)方式更加靈活、轉(zhuǎn)介銜接更加暢通、管理機制更加規(guī)范的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系，滿足精神障礙患者多元化、個性化的康復(fù)需求。深入提煉示范項目中的成功經(jīng)驗，打造特色服務(wù)品牌，形成具有可操作、可持續(xù)、可復(fù)制、有效果的惠州特色服務(wù)模式。加強督導(dǎo)評估，不斷提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，確保服務(wù)規(guī)范、高效運行，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，加強服務(wù)隊伍建設(shè)，推動各縣（區(qū)）、各鎮(zhèn)（街）以精神康復(fù)綜合服務(wù)中心作為精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)培訓(xùn)基地，建立精神科醫(yī)師、康復(fù)師、心理治療師、心理咨詢師、護士等專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)驗豐富的實踐工作者為骨干的專業(yè)綜合服務(wù)團隊；推動社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源“五社聯(lián)動”支持精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展。

　　此外，將加大宣傳力度，增強社區(qū)居民對精神障礙預(yù)防和治療的認(rèn)識，提高社區(qū)對精神障礙患者的接納度和包容性，減少歧視和偏見，為康復(fù)者營造更加團結(jié)和諧的社區(qū)氛圍；引導(dǎo)家庭照護者建立互助小組，協(xié)調(diào)有能力的社區(qū)志愿者和志愿服務(wù)組織為有需要的家庭提供志愿服務(wù)，力爭2025年底前實現(xiàn)每個縣（區(qū)）至少有1個社區(qū)康復(fù)服務(wù)示范中心，每個鎮(zhèn)（街）至少有1個社區(qū)康復(fù)服務(wù)點。

記者馬海菊 通訊員蔡思波