“我一打電話，就馬上有人來我家里幫忙做認證，讓我們這些行動不方便的老人在家就能把事辦成，實實在在解決了我們的困難?！被莪h街道西坑村村民田阿姨笑呵呵地說。

　　惠環街道西坑村村民范叔叔、田阿姨夫妻因行動不便、子女居住在外地，無法自行操作手機進行生存認證，于是通過“電話下單”預約政務上門服務。

　　“接到預約電話后，我簡要了解了老人家需要辦理的業務，隨后便馬上上門服務。”西坑村黨群服務中心專職代辦員甘碧霞說。由于老人年事已高，溝通較困難，甚至難以按要求完成“眨眼”“搖頭”等相關動作，給認證工作帶來了一定的困難，甘碧霞耐心地嘗試了一遍又一遍，幫助老人完成了“人臉認證”。

　　在上門服務過程中，甘碧霞還親切地與老人聊家常，并宣傳養老待遇相關政策知識，細心、暖心的服務贏得村民的一致贊譽。

　　接下來，惠環街道黨群綜合服務中心將根據鄉村振興工作部署要求，充分發揮專職代辦員的作用，依托“村政務下單”服務，緊盯特殊困難群體，為重點人群提供貼心、暖心、省心的政務服務，做到“民有所呼，我有所應”，為持續優化營商環境貢獻應有力量。 

（記者林麗娟 魏怡蘭 通訊員韋惠芳）