惠州市民樂(lè)園智慧停車場(chǎng)。記者鐘暢新 攝

工作人員堅(jiān)守崗位為市民提供服務(wù)。智慧停車公司供圖

市民在智慧停車場(chǎng)停車。記者鐘暢新 攝

智慧停車公司在停車場(chǎng)建設(shè)充電樁。智慧停車公司供圖

　　剛過(guò)去的春節(jié)假期，不少市民選擇一家出游或探親，對(duì)于自駕的市民，道路是否暢通、停車位是否充足影響著假日出行體驗(yàn)。考慮到春節(jié)期間惠州重要路段車流量大幅增加，為方便廣大車主停車，營(yíng)造文明、有序、便利的出行環(huán)境，惠州交投智慧停車投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱“智慧停車公司”）未雨綢繆，統(tǒng)籌做好各停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)保障工作。

　　春節(jié)假期，“惠泊車”運(yùn)營(yíng)的303個(gè)停車場(chǎng)、3.96萬(wàn)個(gè)泊位，共服務(wù)車輛達(dá)38.16萬(wàn)次，通過(guò)各項(xiàng)有力的舉措，市民出行的滿意度和幸福感大大提高。

　　提前謀劃，應(yīng)急保障管理“不掉鏈”

　　春節(jié)假期，我市人口流動(dòng)頻繁，車流量大幅增加，停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)壓力顯著增大。本著“安全第一”的原則，為守好停車“安全關(guān)”，智慧停車公司在春節(jié)前就對(duì)停車場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，排查范圍涵蓋道閘、監(jiān)控、消防、強(qiáng)電及特種設(shè)備、收費(fèi)系統(tǒng)等，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，全力杜絕各類隱患。

　　春節(jié)假期，為提高停車場(chǎng)的安全管理水平，快速、有序地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，最大限度地保障車主及乘客的安全，智慧停車公司不斷提升停車場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的應(yīng)急值班小組，總經(jīng)理潘海山多次帶隊(duì)到停車場(chǎng)進(jìn)行慰問(wèn)及檢查。制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括車輛擁堵應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保各項(xiàng)應(yīng)急機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　堅(jiān)守崗位，線上線下服務(wù)“不打烊”

　　為確保春節(jié)假期停車場(chǎng)各崗位人員充足，確保“惠泊車”智慧停車場(chǎng)安全、有序、暢通地運(yùn)營(yíng)，智慧停車公司制定《春節(jié)期間停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)保障方案》，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)在崗制度，停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員堅(jiān)守崗位，全力指揮車輛停放，為節(jié)日交通順暢保駕護(hù)航。

　　“您好，停車入口在前面左轉(zhuǎn)。”“車子停好后請(qǐng)記得拉手剎。”“這是機(jī)械式停車樓，取車時(shí)直接在電子屏幕輸入車牌號(hào)即可。”……在“惠泊車”各停車場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員身著反光背心，手持對(duì)講機(jī)，忙碌地穿梭于車流之間。他們用規(guī)范的手勢(shì)和清晰的指令，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出，合理停放。面對(duì)車主的疑難困惑，工作人員耐心解答，熱情服務(wù)，確保每一輛車都能快速找到停車位，避免擁堵。

　　線下服務(wù)周全，線上同樣細(xì)致入微。春節(jié)假期，“惠泊車”400-688-0752人工客服熱線始終保持暢通，客服人員24小時(shí)在崗值守，隨時(shí)接聽(tīng)車主的來(lái)電咨詢。

　　便民利民，2300余個(gè)泊位免費(fèi)停

　　“過(guò)年期間，‘惠泊車’一些停車場(chǎng)免費(fèi)停車！”“太好了，這個(gè)惠民福利太實(shí)在了！”春節(jié)期間，不少車主對(duì)“惠泊車”的暖心服務(wù)豎起了大拇指。據(jù)悉，為了讓市民在春節(jié)期間出行更輕松便捷，智慧停車公司推出停車優(yōu)惠體驗(yàn)活動(dòng)，1月28日（除夕）00:00至2月4日（正月初七）24:00，免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放10個(gè)停車場(chǎng)，讓車主能夠輕松出行，感受春節(jié)假日的溫暖。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，免費(fèi)開(kāi)放的停車場(chǎng)包括惠臺(tái)學(xué)校停車場(chǎng)、第八中學(xué)高中部停車場(chǎng)、望江排澇站停車場(chǎng)、惠州市河南岸中學(xué)停車場(chǎng)、惠州市第二十五小學(xué)停車場(chǎng)、惠州市第二人民醫(yī)院停車場(chǎng)、惠州市德威學(xué)校停車場(chǎng)、馬安大瀝口停車場(chǎng)、四環(huán)南路智慧停車場(chǎng)、惠州市第十一小學(xué)（方直分校）停車場(chǎng)等10個(gè)“惠泊車”智慧停車場(chǎng)，合計(jì)提供2300余個(gè)免費(fèi)泊位。

記者李春鳳 通訊員張恒