文明交通志愿者在客運場站為乘客提供貼心服務。記者張藝明 通訊員林斌 攝

　　安全文明的交通環境、舉止文明的交通行為是一座城市文明程度的重要標志，也是創造文明和諧社會的重要環節。8月2日，“新時代 新征程 推動惠州文明創建新發展”主題宣傳“一把手”系列訪談活動走進惠州市交通運輸局。

　　“打造文明交通環境，培育文明交通行為。”市交通運輸局黨組書記、局長鐘朝陽介紹，該局堅持以建設人民滿意交通為重點，圍繞建設交通強市目標，以鞏固文明城市創建成果為載體，全力推進路域環境提檔升級、客運站場秩序管理優化，提升交通車輛文明形象，以及規范從業人員經營行為、加強服務對象文明引導等工作，讓人民群眾切實感受到文明交通建設帶來的出行便利，助力我市建設更加幸福國內一流城市。

　　提檔升級路域環境讓出行更順暢安全

　　客運場站是展現城市文明的重要窗口。記者在贛深高鐵惠州北站候車大廳看到，站場內干凈整潔、寬敞有序，文明交通志愿者們面帶微笑為廣大乘客提供貼心服務。“惠州車站整體交通環境給人感覺很舒服。”乘客馬先生說，他經常乘坐高鐵往返惠州和武漢，經停過不少車站，發現惠州境內高鐵站人文、衛生環境都不錯，各種服務很到位，設施也很完善。

　　“打造文明交通環境，首先是圍繞‘站場’，加強客運站場秩序管理。”鐘朝陽介紹，我市機場、火車站、高鐵站、汽車站和公交站亭在顯著位置懸掛了宣傳標語和公益廣告，把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入公共交通場所。同時，常態化做好站場秩序管控，確保站場干凈、整潔、有序，并且提供志愿者服務窗口，組織志愿者開展文明勸導活動，加強宣傳引導，勸導乘客自覺排隊、文明乘車。

　　其次是突出“路”，不斷推進路域環境提檔升級。鐘朝陽介紹，我市交通運輸部門除了常態化開展路域環境整治，保障路面清潔、道路平整完好，確保沿線路面及兩旁干凈無臟污，無明顯垃圾堆積，道路標識標牌設置規范外，還進一步完善優化全市道路標識標牌、候車設施、進出路口等公路基礎設施，使公路通行更加順暢安全，公路環境更加優美舒適。

　　提升交通車輛文明形象讓乘車更舒適

　　公交車、出租車、網約車是城市流動的服務窗口，干凈整潔舒適的乘車環境是城市一道亮麗的風景線，更是文明、美麗、和諧城市的象征。據了解，市交通運輸局以建設更加幸福國內一流城市、匹配惠州城市空間格局、融合大灣區一體化交通網絡的公共交通體系為目標，從體制創新、線網優化、文化引領和便民服務等方面不斷增強公交吸引力，以滿足廣大市民的出行需求。

　　“我們通過聚焦‘車’，不斷提升交通車輛文明形象。”鐘朝陽介紹，市交通運輸局注重持續督促企業加強管理，在車內張貼文明標語和禁煙標志，營造文明乘車環境；優化公交車車廂環境，為乘客提供舒適的乘車體驗，用行動點亮文明交通窗口。

　　在提升交通車輛文明形象的同時，市交通運輸局注重“公交優先”政策和“綠色出行”理念的宣傳，積極打造“形象公交、文明公交、滿意公交”服務品牌，開展了一系列富有公交特色的主題活動；通過持續開展系列文明交通行動，積極傳播綠色出行理念，用心培育“綠色、便捷、安全”公交文化。

　　同時，大力發展“互聯網+”交通便民服務，建成使用惠州公共交通服務平臺，市民通過實時公交、線路查詢、鬧鐘提醒、到站時間查詢和最新公告等功能，享受精準公交服務；市民可以實時查詢TOCC共享提供的公交線路、車輛實時位置、車內擁擠狀態等信息，日均信息查詢服務約12萬人次；開通“三碼合一”功能，通過支付寶掃碼乘車，實現“支付碼、粵康碼、場所碼”合一，“一碼通行”，大大提高了公交運行效率，進一步提升公交吸引力。

　　規范從業人員經營行為讓出行更貼心

　　“上車請戴好口罩、系好安全帶，謝謝！”市民劉先生近日搭乘出租車前往市市民服務中心辦事，剛打開車門準備上車，便聽到出租車駕駛員的熱心提醒。上車落座后，劉先生發現不僅駕駛員服務禮貌周到，車廂內環境也非常干凈整潔。

　　“這是我們培育文明交通文明行為、規范從業人員經營行為的成果。”鐘朝陽介紹，市交通運輸局注重督導企業落實培訓教育制度，不斷提升公交車、出租車駕駛員、站場工作人員自身素質，做到儀容儀表整潔，舉止大方，文明駕駛、文明用語、熱情服務。

　　同時，加強服務對象的文明引導。廣泛開展文明乘車宣傳，倡議乘客文明乘車，愛護公共交通設施，保持車內清潔，友善對待他人，主動為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座，共同營造安全、文明、有序、暢通的交通運輸環境。

　　惠州市公共交通管理有限公司已組建“交通志愿服務隊”，依托重大節假日、重要活動開展文明交通引導志愿活動，提供包括指揮車輛有序進出站、引導乘客依序乘車、解答乘客咨詢等志愿服務，受到市民的歡迎。接下來，還將招募更多志愿者加入文明交通引導活動，為文明交通出行發揮更大作用。

記者劉豪偉 通訊員林斌