市民游客在豐渚園拍照打卡。記者鐘暢新 攝

　　“謝謝西湖景區管理中心聽取市民呼聲，滿足我們提早游園的愿望！”8月6日上午，市民魏女士一行4人到惠州市西湖景區管理中心贈送錦旗，感謝該中心高效滿足市民需求，把豐渚園開園時間從早上7時30分提早到6時30分。

　　看到市民發朋友圈“吐槽”，當天把訴求提上議事日程

　　時間回到7月3日早上7時，市民魏女士滿懷期待到豐渚園門口準備入園游覽，誰知卻吃了“閉門羹”。看著門口還有些等待開園的市民，魏女士有點不滿，很快發了幾條朋友圈：“都七點多了，太陽照屁股了，我們的公園卻還是大門緊鎖，合理嗎？”“這么多等公園開門的人”“都在問都在等”……

　　魏女士的朋友圈發出后，很快引起一些朋友的共鳴。市民王先生是一位攝影愛好者，他也認為豐渚園提早開園時間很有必要。“荷花是隨著太陽升起而開放的，太陽剛升起時初開的荷花就像十五六歲的小姑娘，非常美好；7時30分的荷花就變成30歲的年紀；中午12時荷花就像是人50歲的年紀；過了12時花瓣就慢慢往回收了。”王先生說，很希望能去拍6時30分美好的荷花。

　　當天中午約12時，魏女士收到市西湖景區管理中心副主任鄭麗燕的添加微信好友申請，對方表示當天就將這個事情提上議事日程，盡快去統籌協調，辦好這個民生實事。

　　讓魏女士沒有想到的是，市西湖景區管理中心說到做到，并且非常高效。

　　7月5日晚上11時左右，市西湖景區管理中心發布《關于臨時調整豐渚園開園時間的通告》，表示正值賞荷好時節，為滿足市民游客觀賞晨曦之荷韻，西湖景區推出惠民政策，即日起至2024年8月31日止，豐渚園開園時間由原早上7時30分臨時調整為6時30分，希望市民能在清晨的第一縷陽光中，盡情欣賞初荷之美。

　　市民游客紛紛轉發這一大好消息。一些上班族因此可以先在豐渚園運動一下再去上班，攝影愛好者也可以早早到豐渚園拍美景。

　　“三天滿足市民需求，高效的西湖景區管理中心，點贊！”魏女士由衷地為市西湖景區管理中心豎起大拇指。

　　攝影愛好者黃群飛告訴記者，他最喜歡拍豐渚園的鳥，據他觀察，豐渚園起碼有10多種鳥類。“鳥比人起得早，所以我一直很希望能拍到鳥早起覓食、大鳥喂小鳥等或精彩或溫馨的場面，現在這個愿望終于實現了，非常興奮。”黃群飛說。

　　增加人手提升服務改善市民游客游覽體驗

　　市西湖景區管理中心副主任陳慧敏介紹，針對豐渚園提早開園，該中心增加了五六名工作人員有序完成巡查和保潔工作，給市民游客提供安全舒適的游覽環境。同時市撿跑協會志愿者也自發每天清晨和傍晚到豐渚園撿拾垃圾，減輕工作人員壓力。

　　豐渚園提早開園，為市民游客早晨休閑納涼提供了環境優美的場所，早晨入園游覽的市民明顯增多。“近一個月來豐渚園日均游客量約增加了28%。”陳慧敏介紹。

　　為提高市民游客的安全性和舒適性，針對暑期游客明顯增加的情況，市西湖景區管理中心還進一步改善基礎設施，增添游覽娛樂選項，并開展學習培訓會，努力提升服務意識、提高業務水平。

　　安全性方面，增加了20位地面安保人員和10位湖面安保人員維持秩序，2艘巡邏船不間斷巡邏，還增加2艘救生船和上百件救生衣。娛樂方面，增加西湖夜游游船，讓市民游客體驗夏夜泛舟西湖之美；還增加20臺高壓水槍，市民游客迎著陽光噴射水槍，能現場“制造”彩虹。

　　隨著服務的提升，越來越多市民游客喜歡到西湖游覽。“7月1日至今，我們的游客量約為47萬人次，其中豐渚園為13萬人次。”陳慧敏說。

　　市西湖景區管理中心提醒大家，天氣炎熱，早晨休閑散步的時候也要注意防暑。時也呼吁大家，游覽景區的時候保持文明旅游的好習慣。

記者周智聰