10月29日上午，市政務和數據局局長楊偉斌做客惠州綜合廣播《行風熱線面對面》節目，就“提升政務服務效能，持續優化營商環境”這一主題，重點介紹了“惠民速辦”服務體系的創新亮點及“惠民速辦”一體化平臺的服務流程、功能特點，并與聽眾交流，就群眾關心的問題予以回應。

　　“惠民速辦”服務體系建設工程是今年市政府十大工程和十件民生實事之一。7月1日，“惠民速辦”一體化平臺正式上線，整合了全市308個訴求渠道。截至10月31日，受理民生訴求90.75萬宗，同比上升23.92%，平均轉派時長從上線前的6.32小時縮短至3.72小時，部門的平均辦理時長從6.96天縮短到5.94天，提速14.66%，實現渠道集約化、調度智能化、流程可視化三大突破。不僅推動民生訴求從“接得更準”向“辦得更實”轉變，也實現政府治理模式從“被動響應”向“主動治理”的躍升。

　　接下來，市政務和數據局將不斷深化“惠民速辦”服務體系建設，拓展平臺功能，優化企業服務專區，持續推動數據共享與業務協同，更好賦能我市營商環境優化和城市治理效能提升，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。