5月3日下午，市政府副市長李俊玲到12345政務服務便民熱線檢查指導訴求接處工作，并向堅守崗位的一線工作人員致以節日問候。市政務和數據局局長楊偉斌陪同參加。

在12345熱線話務大廳，李俊玲副市長認真聽取了熱線節假日值班安排及訴求受理情況的詳細匯報，充分肯定12345熱線在五一假期前的周密部署及注重挖掘“社情民意弱信號”的工作舉措。

市政務和數據局局長楊偉斌重點介紹了十件民生實事之一“惠民速辦”服務體系建設的工作進展情況及節假日涉旅訴求接處工作安排。

隨后，李俊玲副市長強調，“惠民速辦”服務體系建設工作是市政府十大工程和十大民生事項之一，市政務和數據局要認真研究部署、扎實高效推進，各級熱線管理機構和承辦單位要加強聯動，以高度的責任感和使命感，確保“惠民速辦”工作能夠“辦得實、辦得細、辦得好”。