9月13日下午，大亞灣經濟技術開發區區管委會總工程師王文富在市12345政務服務便民熱線現場接聽群眾來電，在線聽取群眾關于大亞灣開發區管轄范圍內的交通運輸、不動產交易、城市管理、政務服務、營商環境等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議。

　　“公司樓下流動攤販占道經營，望處理亂擺賣問題”“上班高峰時段公交車運力不足，望增加運行班次”“市政道路施工只預留一條車道，導致交通擁堵，望加快施工進度，盡快通車。”······在一個小時的接聽時間里，王文富及相關部門負責人化身為“接線員”，認真傾聽、仔細詢問群眾訴求。

　　接聽活動結束后，王文富召集現場相關部門負責人，對來電涉及的占道經營、噪音擾民、交通設施及市政規劃等方面問題，進行分類并逐一落實責任單位。他要求，各部門要高度重視市民通過12345 熱線反映的問題，加大跟蹤督辦力度，及時回應反饋，妥善解決好群眾的合理合法訴求，不斷提高大亞灣政務服務水平和質量，為群眾創造更加美好的生活和發展環境。