6月13日下午，惠城區(qū)政府副區(qū)長顏明光在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場接聽群眾來電，在線聽取群眾關(guān)于惠城區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理、人力資源和社會保障、城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法、高新園區(qū)工作方面的訴求。

　　活動當(dāng)天，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共接聽受理惠城區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)訴求來電1007件，其中顏明光副區(qū)長現(xiàn)場接聽10通來電，反映內(nèi)容涉及拖欠工資、勞務(wù)管理、違章建筑、生活噪音及傾倒建筑垃圾等方面。顏明光就市民關(guān)心的問題進(jìn)行了認(rèn)真記錄和一一解答，并要求相關(guān)責(zé)任單位馬上與群眾溝通對接，全力跟進(jìn)解決。

　　接聽環(huán)節(jié)結(jié)束后，顏明光立即組織召開惠城區(qū)12345熱線工作現(xiàn)場調(diào)度會，對市民反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場交辦部署，落實責(zé)任單位，確保訴求第一時間得到回應(yīng)和處置。顏明光表示，群眾反映的問題都是與民生息息相關(guān)的，有關(guān)職能部門要高度重視，以本次接聽為契機(jī)，認(rèn)真聽取市民的意見，增強(qiáng)熱線辦理工作的責(zé)任感，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，幫助群眾解決好身邊的各種“急難愁盼”，切實為群眾排憂解難。

　　按照市委、市政府工作部署，12345熱線建立“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”工作機(jī)制，定期邀請市、縣（區(qū)）政府領(lǐng)導(dǎo)、市直部門主要領(lǐng)導(dǎo)作客惠州12345熱線，認(rèn)真傾聽企業(yè)和群眾對推動我市高質(zhì)量發(fā)展的意見建議，宣傳解讀惠企便民舉措，及時回應(yīng)社會關(guān)心關(guān)切，推動解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題，不斷實現(xiàn)人民群眾對美好生活的向往，持續(xù)擦亮“惠民之州”品牌。